5 HEARTS

5ハーツ

私たちが大切にしていく“ココロ”

私たちがありたい姿（VISION）を
実現するために、
すべてのお客さまに
約束すること、
働くメンバーが
大切にすることを示した行動指針です。

共感・信頼・成長・感謝・責任

Empathy

共感

お客さまの多様な価値観を尊重します。
お一人お一人と真摯に向き合い、
人だからこそお届けできるサービスで応えます。

お客さまからいただくご要望のすべてが、
私たちへの期待の証です。
その一つひとつを大切に受け止め、
信頼の絆を育みます。

私たちには限界もゴールもありません。
常にサービスの向上を追い求めます。
知恵をしぼり心をつくし、
期待を超える存在を目指します。

お客さまと出会えたことは私たちの歓びです。
感謝の気持ちを仲間と共有し、
お客さまのためにできることを考え抜きます。

私たちは、プロフェッショナルです。
人生の大切な選択に関わらせていただく
誇りと責任を胸にお客さまの
Happinessをつなぎます。

私たちは、プロフェッショナルです。
人生の大切な選択に関わらせていただく
誇りと責任を胸にお客さまの
Happinessをつなぎます。